El confinamiento obligatorio causado por la pandemia del SARS-COV-2 obligó a los medios de comunicación a modificar sus dinámicas de producción de tal forma que muchos periodistas tuvieron que dejar las redacciones para hacer un trabajo completamente remoto.
A pesar de que en muchos medios de comunicación “la cultura presencial” es parte de la funcionalidad de las salas de redacción, algunos diarios como el Washington Post en Estados Unidos tuvieron que realizar nuevas dinámicas de trabajo para evitar que sus publicaciones bajaran de ritmo.
En otras redacciones, la cobertura de los temas de la pandemia representó el reto de adaptarse a nuevos procesos de entrega de notas de “última hora”; utilizaron herramientas y crearon agendas que les permitieron crear secciones y tener conversaciones con las audiencias sobre los diversos temas relacionados con COVID-19.
Pero también hubo casos en los cuales la crisis económica, originada por la pandemia, obligó a los periódicos a dejar de imprimir y a convertirse en 100 por ciento digitales para ahorrar dinero. “Los periódicos gratuitos, como Metro y Destak en Brasil, o 20 Minutes en Francia, también han suspendido temporalmente su publicación. Se financiaban con publicidad y se distribuían en zonas de gran densidad”, así lo señala AFP.
La desaparición progresiva de las ediciones impresas afectó a toda la cadena de producción: desde los periodistas hasta los vendedores de periódicos, pasando por los productores de papel, los impresores y los repartidores.
La pandemia trajo consigo otras transformaciones inesperadas, como en las secciones de deportes, pues dado que la mayoría de los periodistas deportivos no tenían actividad en sus agendas, algunos se enfocaron a cubrir temas de salud.
Las nuevas dinámicas de cobertura, los innovadores formatos de trabajo remoto y colaborativo, así como las nuevas herramientas disponibles en el ecosistema digital, obligan a revisar una vez más los modelos de negocio en la industria de medios.
Para María Elena Gutiérrez Rentería, investigadora de la Universidad Panamericana y responsable del capítulo México del Digital News Report del Reuters Institute, “los medios informativos pueden librar con éxito la pandemia si innovan sus modelos de negocio y ofrecen una distribución eficaz de sus contenidos respetando los criterios del quehacer periodístico”.
A pesar de que muchos medios han experimentado con diversos modelos de negocio desde hace tiempo, los expertos señalan que la fórmula del éxito para sobrevivir a la postpandemia se debe basar en dos palabras clave, la calidad y la confianza; de ahí que Ismael Nafría, autor de La reinvención de The New York Times, señala que los medios deben ganarse la confianza de los lectores con información de calidad.
Pero para hablar del éxito, también hay que hablar de la resiliencia que han tenido algunos medios para sobrevivir a la transformación de sus redacciones y las estrategias que implementaron para salir de la crisis originada por el coronavirus, y para ello el European Journalism Centre publicó un trabajo de investigación en inglés sobre cómo los medios le hicieron frente a la pandemia.
Para superar las diferentes situaciones económicas y de las dinámicas de trabajo creadas por el coronavirus, algunos medios de Europa experimentaron con esquemas de membresías y donaciones ante el colapso de la publicidad en línea, involucraron a sus usuarios en las agendas creando encuestas en línea para realizar historias apegadas a las necesidades de la audiencia.
Además, priorizaron la verificación de la información y realizaron mayores artículos con bases de datos, y buscaron garantizar una cobertura de temas de las minorías étnicas, personas LGBTI+ y personas migrantes.
Tras analizar los casos de forma particular y detallada de los medios que enfrentaron la pandemia, el informe del European Journalism Centre propone una serie de consejos para hacerle frente a la crisis.
- Se debe mantener la guardia y seguir atrayendo nuevos lectores con nuevos productos digitales.
- Los medios deben atender a los grupos subrepresentados y hacer un periodismo donde se apueste a sus historias.
- Diversificar el financiamiento y evitar una dependencia absoluta a las membresías y suscripciones.
- Los periodistas emprendedores necesitan desarrollar negocios que atraigan capital social y privado.
- Impulsar espacios para ideas audaces e invertir en estudios para el conocimiento de nuestras audiencias.
- Colaborar y unir esfuerzos entre comunidades de periodistas para reducir costos y gastos generales por medio de recursos compartidos.
- Los medios deben invertir en capacitadores, investigadores y expertos consultores.
- Reunir los datos necesarios para comprender mejor las necesidades de las redacciones.
Para los analistas de las industrias mediáticas, la pandemia del coronavirus aceleró la transformación de los modelos de negocio y obligó a muchas empresas a monetizar por medio de diferentes estrategias los servicios que ofrecen a la comunidad y sus lectores.
Los expertos señalan que el negocio de los lectores va más allá de consumir contenido en línea; por ello, las compañías y periodistas deben crear nuevas experiencias informativas y productos editoriales, con información útil para la vida diaria, una de las necesidades más apremiantes que la pandemia hizo evidente.
Por: Christyan Estrada
Twitter: estrada_coah
LinkedIn: Christyan Estrada
Foto portada: Anna Shvets en Pexels
